امروزه توسعه فناوری اطلاعات، با ظهور اینترنت، فضای‌مجازی و سایر تکنولوژی‌های جدید، زندگی فردی و اجتماعی انسان‌ها را تحت تأثیر قرار داده است؛ به‌نحوی‌که جدایی و عدم استفاده از این ابزارها در عصر کنونی، زندگی افراد جامعه را مختل خواهد نمود. این پیشرفت‌ها در سال‌های اخیر موجب تحول بنیادین روابط میان دولت‌ها و مردم شده است. دولت‌ها درصددند با بهره‌گیری از فناوری‌های اطلاعات، خدمات سریع‌تر و کاراتری را از طریق سازمان‌های دولتی به شهروندان ارائه نمایند. بنابراین دو دلیل اصلی تمایل دولت به استفاده از فناوری‌های اطلاعات، قابلیت‌های مفید فناوری اطلاعات و گرایش مردم به استفاده از فناوری‌های اطلاعات است.